Refund and Returns Policy – AlphaDiscounters

Pregled

Naša politika povraćaja novca i povrata robe traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi pun povraćaj novca ili zamenu.

Da biste imali pravo na povratak, vaša roba mora biti neiskorišćena i u istom stanju u kojem ste je primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Pokvarljiva roba kao što je hrana, cveće, novine ili časopisi ne može se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili sanitarne robe, opasne materije ili zapaljive tečnosti ili gasove.

Dodatne stavke koje se ne mogu vratiti:

Poklon kartice
Preuzimanje softverskih proizvoda
Neke zdravstvene i lične proizvode za negu

Da bismo završili vaš povratak, potrebna nam je potvrda o prijemu ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimičan povraćaj novca:

Knjiga sa očiglednim znacima upotrebe
CD, DVD, VHS traka, softver, video igra, kaseta ili vinil ploča koja je otvorena.
Bilo koja stavka koja nije u originalnom stanju, oštećena je ili nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške.
Bilo koja stavka koja se vraća više od 30 dana nakon isporuke

Povraćaj novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povratak, poslaćemo vam e-poštu da vas obavestimo da smo primili vašu vraćenu robu. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja novca.

Ako ste odobreni, vaš povraćaj novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.

Kasni ili nedostajući povraćaji

Ako još niste primili povraćaj novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može proći neko vreme pre nego što se vaš povraćaj novca zvanično knjiži.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji nekoliko dana obrade pre nego što se knjiži povraćaj novca.

Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povraćaj novca, kontaktirajte nas na {email adresa}.

Roba na sniženju

Samo artikli redovne cene mogu se refundirati. Roba na sniženju se ne može refundirati.

Zamene

Zamenjujemo samo artikle ako su defektni ili oštećeni. Ako vam je potrebna zamena za istu stavku, pošaljite nam e-poštu na {email adresa} i pošaljite svoju robu na: {fizička adresa}.

Pokloni

Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i otpremljen direktno vama, dobićete poklon kredit za vrednost vašeg povrata. Nakon što se vraćena roba primi, poklon vaučer će vam biti poslat poštom.

Ako artikal nije označen kao poklon prilikom kupovine, ili je darodavac naručio da se roba pošalje sebi da bi vam je kasnije dao, poslaćemo povraćaj novca darodavcu i oni će saznati za vaš povratak.

Vraćanje pošiljke

Da biste vratili svoj proizvod, trebalo bi da pošaljete svoj proizvod na: {fizička adresa}.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave za vraćanje vaše robe. Troškovi dostave nisu podložni povraćaju. Ako primate povraćaj novca, troškovi povratne poštarine će biti odbijeni od vašeg povraćaja.

U zavisnosti od mesta gde živite, vreme potrebno da vaš zamenjeni proizvod stigne do vas može da varira.

Ako vraćate skuplje predmete, možda ćete želeti da koristite uslugu praćenja pošiljke ili kupite osiguranje pošiljke. Ne garantujemo da ćemo primiti vašu vraćenu robu.